Соглашение с конечным пользователем об оказании услуг организации дистанционных занятий по
иностранному языку
Стороны: Real Talk , и, и Лицо, приобретающее услуги по организации курсов или дистанционных занятий иностранным языком (далее — «Пользователь»).

1. Принятие и изменение настоящего Соглашения

1.1.Зарегистрировавшись или оставив заявку на сайте https://rt-school.ru и его поддоменах (далее — «Сайт») и/или оплатив услуги по организации дистанционных занятий иностранным языком, Пользователь тем самым принимает настоящее Соглашение полностью, безоговорочно и безусловно.

1.2.Любой Пользователь, принимающий Соглашение, заверяет Real Talk о следующих обстоятельствах:

1.2.1. он является совершеннолетним (достиг возраста полной дееспособности) согласно законодательству своей страны и обладает полной договорной дееспособностью; или

1.2.2. если Пользователь несовершеннолетний: он является эмансипированным

несовершеннолетним, либо получил законное согласие родителя или законного опекуна или попечителя на заключение Соглашения в форме, установленной действующим законодательством, и обладает полной правоспособностью и

дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Соглашения; или

1.2.3. если Пользователь является родителем или законным опекуном

или попечителем несовершеннолетнего и заключает Соглашение от его имени: давая несовершеннолетнему разрешение пользоваться услугами, родители и

опекуны (попечители) соглашаются с условиями Соглашения от имени несовершеннолетнего и несут ответственность за надзор за использованием услуг несовершеннолетним. Если вы не давали своему ребёнку разрешения, просим Вас немедленно связаться с нами, чтобы мы могли отключить

доступ; и

1.2.4. для заключения и выполнения Пользователем настоящего Соглашения не требуется согласия или одобрения каких-либо третьих лиц.

Real Talk вправе в любой момент потребовать от Пользователя предоставить информацию и документы,подтверждающие вышеприведенные заверения об обстоятельствах, а Пользователь обязуется предоставить такую информацию и документы в течение 14 (четырнадцать) дней с даты запроса; Real Talk .

1.3.Соглашение может быть изменено:

1.3.1. Real Talk вправе изменять условия оплаты и тарифы путём публикации новых условий в сети интернет по адресу: https://www.rt-school.ru/payment_page, при этом стоимость предоплаченных занятий не меняется. Перед тем, как внести предоплату за дополнительные занятия, Пользователь должен ознакомиться с новыми тарифами и путем внесения предоплаты принять новые ценовые условия. В случае если Пользователь не согласен с изменёнными условиями, Соглашение
между Real Talk и Пользователем прекращает действие немедленно по окончании занятий, за которые уже была внесена предоплата.

1.3.2. Real Talk вправе изменять и другие условия Соглашения путём уведомления Пользователя по электронной почте. Новая редакция Соглашения вступает в силу на пятый день после направления Пользователю уведомления, если в новой редакции Соглашения не установлена более поздняя дата вступления изменений в силу. Пользователю будет предложено принять изменённые условия Соглашения путём авторизации на Сайте. В случае если Пользователь не согласен с новыми условиями, Соглашение между Пользователем и Real Talk считается расторгнутым с даты, в которую новая версия Соглашения вступила бы в силу в случае его согласия.

2. Предмет Соглашения

2.1.Предметом настоящего Соглашения является оказание платных услуг по организации прохождения заказчиком дистанционных онлайн курсов по иностранным языкам с репетитором.

2.2.Real Talk вправе привлекать любых физических и юридических лиц для обеспечения своевременного оказания качественных услуг по Соглашению.

2.3.Услуги оказываются по подписке и предоставляются Пользователю по запросу при условии наличия доступного преподавателя.

3. Назначение и замена преподавателя, составление расписания занятий

3.1.Real Talk предоставляет исполнителей по своему усмотрению, принимая во внимание цели изучения Пользователем иностранного языка, его (её) уровень владения иностранным языком, выбранный вариант подписки (носитель языка или
русскоязычный преподаватель), а также промежутков времени, в которые Пользователь может заниматься. Пользователь проинформирован, что Real Talk определяет уровень владения Пользователя иностранным языком для целей составления плана занятий и подбора преподавателя, эта оценка носит справочный характер и может отличаться от оценки, которую Пользователь может получить у третьих лиц. В ходе занятий Пользователю могут предлагаться занятия, относящиеся к разным уровням владения языком в целях отработки конкретных знаний и навыков по рекомендации преподавателя.

3.2.Пользователь вправе попросить Real Talk поменять исполнителя и обязан изложить причины такого запроса. Real Talk рассматривает запрос в течение 64 (шестьдесят четырёх) часов с момента получения и оставляет за собой право отказать в его удовлетворении либо продлить время рассмотрения запроса.

3.3.Расписание занятий составляется исходя из выбранного варианта подписки и того, какие временные интервалы свободны для урока как у Пользователя, так и у исполнителей. Компания Real Talk имеет право, но не обязана, зарезервировать в расписании преподавателя время для постоянных пользователей услуг, однако в случае, если Пользователь не оплатит урок за 8 (восемь) часов до его начала, бронирование аннулируется.

3.4.Real Talk вправе сменить исполнителя.

4. Занятия

4.1.Все занятия проходятся с помощью программ Skype и/или Zoom.

4.2.Пользователь соглашается с тем, что Real Talk вправе записывать аудио и видео во время занятий с целью контроля качества и повышения качества обслуживания.

4.3.Если в установленное расписанием время начала занятия исполнителю не удаётся связаться с Пользователем, занятие по курсу считается начатым по расписанию, независимо от того, когда установлена связь. В случае если, несмотря на соблюдение положений данного пункта, преподавателю не удаётся связаться с Пользователем, занятие считается успешно проведенным и оплачивается в размере 100% от стоимости.

4.4.В случае если в течение пяти минут после запланированного начала занятия Пользователь не получает звонка от преподавателя, Пользователь обязан связаться с компанией Real Talk в соответствии с пунктом 12 настоящего Соглашения. Занятие, не проведённое по вине преподавателя, переносится на другое приемлемое для Пользователя время.

4.5.Занятие считается проведённым надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа после его окончания Пользователь не подаст в Real Talk претензию относительно качества занятия или пунктуальности преподавателя.


5. Перенос занятий и пропуск занятий

5.1.Пользователь вправе перенести или отменить занятие на тарифе "Удобный" не позже чем за 3 часа до назначенного времени занятий. Несоблюдение указанного срока Пользователем означает, что Пользователь согласен на предлагаемое время проведения занятия, и если Пользователь пропускает занятие, то уплаченные за это занятие деньги не возвращаются.

5.2.Real Talk , в том числе в лице исполнителей,вправе изменить расписание занятий с предварительным уведомлением Пользователя за 12 (двенадцать) часов.

6. Технические требования

6.1.Пользователь несёт ответственность за соблюдение минимальных технических
требований на протяжении всего занятия и за организацию рабочего места перед занятием. Real Talk не несёт ответственности за непредоставление услуг или их ненадлежащее качество, если причиной стало отсутствие необходимого программного обеспечения или технические проблемы с подключением к Интернету.

6.2.Минимальные системные требования для ПК:

6.2.1. Операционная система: Windows 7/8/8.1/10, Mac OS X 10.11, IOS 12.2,

Android 5;

6.2.2. Браузер Google Chrome/Safari последней стабильной версии с авто-обновлением;

6.2.3. Оперативная память: от 4 Гб и выше;

6.2.4. Процессор: Intel Core i3 или аналоги;

6.2.5. Наличие микрофона;

6.2.6. Интернет-соединение от 3 Мбит/сек.

6.3.Рекомендованные системные требования

для ПК:

6.3.1. Операционная система: Windows

7/8/8.1/10, Mac OS X 10.11 и выше, IOS

12.3 и выше, Android 5 и новее;

6.3.2. Браузер Google Chrome/Safari

последней стабильной версии с авто-

обновлением;

6.3.3. Оперативная память: от 6 Гб и выше;

6.3.4. Процессор: Intel Core i5 или аналоги;

6.3.5. Наличие микрофона и видео-камеры;

6.3.6. Интернет-соединение от 10 Мбит/сек.

6.4. Системные требования для мобильных

телефонов:

6.4.1. Требования для занятий на Android:

• Версия Android (чистый): 5 и старше

• Браузеры: актуальные версии

Chrome, Firefox или Opera;

• Минимальное ОЗУ: 1.5 Гб;

• Процессор: 1.5 ГГц (2 ядра).

6.4.2. Требования для занятий для iOS:

• Версия iOS: 12 и старше;

• Браузер: актуальная версия Safari;

• Модель: iPhone 5S или новее.

6.5.Организация рабочего места:

6.5.1. Закрыть все программы, которые могут занять большую часть интернет-

канала (например, файлообменники);

6.5.2. Для проведения урока Пользователь должен обеспечить доступ к микрофону и камере на своем техническом устройстве.

7. Приостановка занятий

7.1.Пользователь вправе приостановить оказание услуг, с сохранением расписания

занятий, при соблюдении следующих условий:

7.1.1. Перерыв в занятиях не может быть

дольше 21 (двадцати одного) дня;

7.1.2. С даты окончания предыдущей приостановки прошло не менее 90

(девяносто) дней;

7.1.3. На момент приостановки (или сразу после окончания последнего перед

приостановкой занятия) Пользователем оплачены как минимум

5 (пять) будущих занятий.

7.1.4. Пользователь сообщает Real Talk дату и время:

• Последнего занятия перед приостановкой,

• Первого занятия после приостановки.

7.2.Если Пользователю необходимо повторно приостановить оказание услуг, но с момента предыдущей приостановки прошло менее 90 (девяноста) дней, Пользователь вправе приостановить оказание услуг путём уведомления Real Talk за 24 часа до начала ближайшего занятия; в этом случае занятия, зарезервированные за Пользователем в графике исполнителя, отменяются. При возобновлении занятий Пользователь и Real Talk составляют новое расписание занятий.

7.3.Real Talk вправе приостановить оказание услуг по своему усмотрению в случае государственных праздников по месту жительства Пользователя или по месту нахождения Real Talk , если Real Talk заблаговременно уведомит об этом Пользователя по электронной почте или телефону.

8. Цена

8.1.Услуги - платные и оплачиваются на условиях 100% предоплаты по подписке. Цены и способы оплаты публикуются на странице

https://www.rt-school.ru/payment_page, содержание которой включено в настоящее Соглашение посредством отсылки. Каждый пакет подписки даёт право на обучение иностранному языку в пределах лимита, указанного в описании пакета, в течение 12 (двенадцать) месяцев после внесения предоплаты.

8.2.Пользователь оплачивает услуги на условиях 100% предоплаты. Пользователь обязан оплатить занятие до его начала. В случае если Пользователь оплачивает занятие менее чем за 8 (восемь) часов до начала, Real Talk вправе отменить занятие и зарезервировать время преподавателя для других учеников.

8.3.Оплата считается произведенной, когда деньги зачисляются на счёт Real Talk или третьего лица, взимающего плату от имени Real Talk .

8.4.Пользователь несёт единоличную ответственность за корректность осуществляемых платежей и уплату применимых налогов.

8.5.Пользователь несёт единоличную ответственность за оплату услуг третьих лиц (таких как услуги связи, Интернет и т.д.), необходимых для получения услуг Real Talk .

8.6.Платежи за услуги компании Real Talk обрабатывает компания, действующая на основании договора со Real Talk . Все права и обязанности, возникающие в процессе расчётов, возникают непосредственно между Процессинговым центром и плательщиком.

8.7.Real Talk не обрабатывает персональные данные плательщиков, предоставленные в связи с проведением Процессинговым центром расчётов по платежам. Real Talk не хранит реквизиты банковских карт на своих ресурсах, в том числе серверах, облачных хранилищах и т.д.

9. Данные Пользователя

9.1.Пользователь обязуется предоставлять Real Talk все данные, запрашиваемые Сайтом или компанией Real Talk , которые необходимы для предоставления услуг.

9.2.Real Talk обрабатывает данные Пользователя в соответствии с Соглашением об обработке персональных данных, которые можно найти на сайте https://rt-school.ru/policy и которое включено в настоящее Соглашение путём отсылки.

9.3.Real Talk обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, предоставленную Пользователем в связи с выполнением Соглашения (за исключением общедоступной информации или информации, предоставленной Пользователем при регистрации на Сайте), третьим лицам без предварительного согласия Пользователя.

9.4.Real Talk вправе использовать электронную почту, номер телефона, логин Skype и другие данные, предоставленные Пользователем при регистрации на Сайте, для отправки Пользователю информации и рекламных материалов, в том числе для информирования Пользователя о деятельности компании Real Talk и о ходе исполнения настоящего Соглашения.

10. Конфиденциальность

10.1. Пользователь обязуется не

разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные компанией Real Talk в ходе исполнения Соглашения (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного письменного согласия компании Real Talk .

11. Информационное взаимодействие

11.1. Уведомление об отмене или переносе занятий:

11.1.1. В случае если Real Talk изменяет расписание занятий, Пользователь уведомляется об этом по электронной почте, как указано при регистрации;

11.1.2. Для изменения расписания занятий Пользователь обязан уведомить Real Talk по электронной почте по адресу reltalk.school@yandex.ru или написать в WhatsApp по номеру, указанному на

Сайте :https://rt-school.ru/

Сообщения в WhatsApp об отмене или переносе занятия принимаются 24 часа в сутки 7 дней в неделю .

11.2. Для того, чтобы изменить продолжительность занятия или договориться об увеличении частоты занятий, сменить преподавателя или приостановить занятия, Пользователь должен написать Ral Talk по электронной почте на адрес realtalk.school@yandex.ru или позвонить по номеру, указанному на Сайте: https://rt-school.ru/

12. Ответственность

12.1. Ответственность Real Talk за отмену занятий ограничивается возвратом уплаченной за них суммы или переносом занятия на другое время.

12.2. Ответственность Real Talk за оказание услуг в иных случаях ограничивается стоимостью текущего пакета подписки, выбранного и оплаченного Пользователем.

12.3. Стороны не несут ответственности за нарушение своих обязательств по Договору, если такое нарушение явилось следствием обстоятельств или событий, которые нарушившая Сторона не могла обоснованно ожидать (обстоятельства непреодолимой силы), включая наводнения, другие стихийные бедствия, военные действия, решения и действия органов государственной власти или иные события. Надлежащим подтверждением для Сторон наличия обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности является справка, выданная уполномоченным органом.

12.4. Real Talk вправе отказать в оказании услуг, если имеет разумные основания полагать, что Пользователь:

12.4.1. Вёл себя неподобающе во время использования курсов (например, грубил );

12.5. При предоставлении Пользователю в качестве бонуса или поощрения дополнительных занятий, Пользователь не может требовать денежной компенсации в случае, если такое дополнительное занятие по какой-либо причине не было проведено, или если Пользователь отказывается от такого занятия. Такие дополнительные бонусные занятия проводятся после прохождения всех оплаченных Пользователем занятий.

12.6. В случае если:

12.6.1. Пользователь не воспользовался подарочным сертификатом на занятия Real Talk в срок, указанный в сертификате, или

12.6.2. в течение 12 (двенадцати) месяцев после оплаты Пользователь проходит меньшее количество занятий, чем максимальное количество занятий, предусмотренное выбранным им пакетом подписки, услуги Real Talk считаются оказанными надлежащим образом, и Пользователь не имеет права на возврат денежных средств.

13. Расторжение Соглашения Прекращение участия в Соглашении

13.1. Пользователь вправе расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке, письменно уведомив Real Talk о своем намерении расторгнуть Соглашение и причинах расторжения. Real Talk рассмотрит вопрос о возврате Пользователю ранее оплаченных Пользователем денежных средств в размере, равном стоимости услуг, не оказанных компанией Real Talk , но при условии удержания компанией Real Talk понесенных ею расходов на обработку платежей.

13.2. В случае положительного решения возврат средств производится в течение 30 календарных дней с даты расторжения Соглашения. При наличии претензии к качеству оказанных услуг такая претензия рассматривается Real Talk в течение 14 календарных дней.

13.3. Чтобы получить возврат денежных средств Пользователь заполняет заявление о возврате денежных средств по форме, предоставленной Real Talk , подписывает его и отправляет его электронную копию вместе с электронной копией первой страницы удостоверения личности Пользователя. Для возврата денежных средств на банковский счёт Пользователя, с которого осуществлялась оплата услуг (кроме платежных систем «Сбербанк Онлайн» и «Монета»), заполнять заявление не требуется. Пользователь не может получить возврат денежных средств за бонусные занятия.

13.4. При возврате денежных средств Пользователь лишается пакетной скидки на 10, 20 или 40 уроков. Расчет использованной суммы происходит исходя из средней стоимости урока соответствующей длительности при оплате пяти уроков.

14. Применимое законодательство и порядок разрешения споров

14.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, разрешаются путем переговоров в следующем порядке:

14.2.1. Пострадавшая Сторона по электронной почте направляет другой Стороне письменную претензию;

14.2.2. В случае если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней потерпевшая Сторона не получит ответа или Стороны не придут к соглашению, потерпевшая Сторона вправе передать спор на рассмотрение суда.

15. Прочие положения

15.1. В случае если какое-либо положение Соглашения признаётся недействительным, ничтожным или неисполнимым, все прочие положения Соглашения остаются действительными и подлежат исполнению в полном объёме.

15.2. Real Talk вправе переуступать настоящее Соглашение третьим лицам, и Пользователь настоящим соглашается с такой переуступкой.

Контакты для связи: https://rt-school.ru/


Юридический и фактический адрес: г. Ростов-на-Дону, ул.Юфимцева д 14/2, 60

ИНН: 6165227117 КПП: 616501001

ОГРН: 1206100035899

Real Talk LLC


Made on
Tilda